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腾讯内部竞争激烈:微信PK手机QQ

2020/2/14 17:15:30 来源:新京报 大字体 小字体 扫码带走
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  腾讯自从有了微信之后就跃身成为聊天工具大户,不过旗下的微信与QQ的竞争同样是激烈的。腾讯是唯一拥有两大超级IM的互联网公司,马化腾并不想强制性二选一,而是鼓励自我革命和内部竞争,将抉择权留给市场!

腾讯
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  5月6日,腾讯宣布成立微信事业群(WeiXin Group,简称WXG),由腾讯高级执行副总裁张小龙掌管,向公司总裁刘炽平汇报。这意味着经过三年多的野蛮生长,微信已从一款研究院产品成长为流程管理上独立的事业组织。

  与微信业务有所重合的腾讯社交网络事业群(SNG),则迎来了一个新的内部竞争者,腾讯赛马之势即将拉开。

  在腾讯一季度财报中重点提到,因手机QQ与微信上智能手机游戏平台收入的增加,公司社交网络收入比上一季度增长16%至40.26亿元。腾讯一季度总收入为184亿元,同比增36%;净利润为64.57亿元,同比增60%。

  今年以来,一向保守、习惯谋定而后动的腾讯就不断向外界释放激进的信号,并展露出了积极而宏大的平台战略布局,如2014年3月19日刘炽平在“答分析师会”上所言:巩固社交平台、游戏、数字媒体优势地位的同时,在移动端进入更为宽广的生态系统空间。这些领域包括:电子商务、O2O服务、互联网金融、在线教育等垂直领域,擅长的就自己做,做不好或是不熟悉的就交给合作伙伴。

  在不到半年的时间里,腾讯先后宣布入股搜狗、大众点评和京东等众多互联网公司,对自己的搜索、本地生活服务和实物电商业务进行了最近几年以来最大的调整。

  在这样宏大的布局之下,腾讯不可能孤注一掷到某个产品上。负责SNG的腾讯高级执行副总裁汤道生接受《财经》记者采访时并不讳言:“现在,腾讯有两个体系,一个是基于QQ、QQ空间,一个是基于微信。”

  微信告别自由生长

  微信独立为事业群,是腾讯自从2004年上市以来进行的第三次架构调整。

  第一次大调整发生在2005年,当时腾讯已拥有多达30个业务部门,马化腾突然惊觉管理变成了大问题。决策复杂,层次很多,关系不清晰,各个部门间的合作性也不是很强,每个地方都要长远布局,却找不到合适的人才。公司管理层开始商讨把过去几百人时的组织结构调整为与近4000人的规模相匹配的组织结构。调整后采取了横向的事业部制,五位合伙人各管一块,划定了势力范围,解决了腾讯初始时期内部的资源分配问题。

  第二次架构调整发生在2012年5月,腾讯将原有的事业部制改为“6+1”结构,分别是CDG(企业发展事业群)、SNG(社交网络事业群)、IEG(互动娱乐事业群)、MIG(移动互联网事业群)、OMG(网络媒体事业群)、TEG(技术工程事业群),外加一个ECC(腾讯电商控股公司,目前已撤销)。

  这次调整的目的是梳理内部关系、划定业务结构,以应对移动互联网的挑战。调整后,各个事业群外部职业经理人上位收拢权力,五大创始合伙人相继功成身退。

  在2013年初原MIG掌门人刘成敏的隐退事件,为QQ和微信并立的局面埋下了种子。

  刘成敏在加入腾讯之前就职于华为公司营销部,有着深厚的电信背景。在SP时代,刘成敏深谙运营商关系,带领无线部门为腾讯打下了第一座金山。当时,刘手下掌管着手机QQ、手机浏览器、手机管家等重要业务。但微信的出现使得MIG的移动业务相形见绌。在微信早期,刘成敏还扮演了拦路者的角色。

  一位接近腾讯的人士告诉《财经》记者,在微信推出“杀手锏”语音功能之前,曾被刘成敏叫停,因为刘与运营商渊源深厚,不想“得罪”后者。

  在刘成敏宣布辞去职务后,MIG被拆分,手机QQ和超级QQ业务调至SNG,手机游戏对外合作部门调至IEG。

  作为第三次组织架构调整,微信事业群的成立正式确立了微信与QQ平起平坐的地位。而在此之前,微信是一个“特区”。

  一位腾讯内部人士在接受《财经》记者采访时表示,腾讯内部在资源分配上很不合理,“比如,财付通给了微信,但是其实像SNG这样的平台部门更需要财付通,因为游戏等业务都需要支付”。

  上述人士认为,腾讯地图没做起来就是因为在内部“拿不到好资源”,而之前在内部找微信合作也是一样,“没有一点优惠,完全和外部团队一样”,往往需要高层协调才能顺利。相反,找手机QQ拿资源相对容易。

  独立之后,微信将面临商业化的问题,或许不得不与其他部门互换资源。

  微信事业群的使命是围绕微信打造另外一个大平台。根据腾讯的官方声明,微信事业群将负责微信基础平台、微信开放平台,以及微信支付拓展、O2O等微信延伸业务的发展,并包括邮箱、通讯录等产品的开发和运营。

  与此同时,腾讯宣布撤消了电商控股公司,其中实物电商业务并入京东,O2O业务并入微信事业群,虚拟业务并入企业发展事业群,电影票业务并入社交网络事业群,客服团队并入技术工程事业群。

  张小龙在内部邮件中写道:“微信BG正式成立,将负责以微信为基础建设移动互联网社交、开放与O2O平台,为用户提供即时通信与线上娱乐、生活和商业化的综合性服务,创造更多价值。”

  一位微信内部员工告诉《财经》记者,张小龙对待产品是纯市场论,个人自由度很高,“接入微信的产品和功能更愿意从外部寻找,因为外部代表着无限的可能性”。

  但上述人士表示,“微信独立后,各个细类的KPI都做了归集调整。”一定程度上,微信也不可能像以前一样没有压力、自由生长。

  摆在张小龙面前的还有另外一个难题,那就是:作为产品经理的他无疑称得上伟大,但作为微信事业群的总裁,考验的不只是产品能力,还需要他具备杰出的商业运营能力。而这一切,都将有待观察。

  QQ逆袭

  2013年初,SNG的汤道生接手了手机QQ和超级QQ之后,将原来的人员打散,重新以功能和服务来划分该事业群的所有成员,摆脱了过去QQ在PC端和移动端的割裂局面,开始协同布局,再加上SNG本来就承担着整个平台的变现责任,因此手机QQ的商业化路径表现得更为成熟完整。

  马化腾在公开场合提及移动产品时,甚至将手机QQ排在了微信前面。

  2013年5月,手机QQ发布了新版本,最大的变化在于——好友“头像全亮”,看不出在线与否的差别。按照汤道生当时的说法,这次改变是手机QQ的“自我革命”,是“向真正意义上的移动端产品发力”。

  虽然后来迫于用户压力,手机QQ又把这一功能改了回来,但手机QQ“微信化”,与微信积极竞争的态势却一直在延续。

  一位腾讯内部员工告诉《财经》记者,自己加入腾讯后被反复提醒——不要忽略手Q,手Q仍然强大。“手Q在技术上做了很多尝试,但公司内部和外部都不太关注,而微信一个小小的改动大家反响就特别热烈。”

  作为腾讯体量最大、内部势力也最大的一个事业群,SNG覆盖了QQ、手机QQ、腾讯开放平台、腾讯云平台、广点通、移动分发平台应用宝在内的多条业务线,内部资源十分丰富。依托这些资源,除了在手机QQ产品的功能方面做移动化,SNG还在电商、游戏、O2O、支付领域积极布局。
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